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¿Cómo puede verificar si un sitio web es un sitio de phishing o de estafa?
A medida que aumenta la influencia de Internet, también lo hace la prevalencia de las estafas en línea. Hay estafadores que plantean todo tipo de afirmaciones para atrapar a las víctimas en Internet -desde falsas oportunidades de inversión hasta tiendas en línea- y la Internet les permite operar desde cualquier parte del mundo con anonimato. La capacidad de detectar las estafas en línea es una habilidad importante, ya que el mundo virtual está cada vez más presente en todas las facetas de nuestra vida. Los siguientes consejos le ayudarán a identificar las señales que pueden indicar que un sitio web podría ser una estafa. Sentido común: demasiado bueno para ser verdad cuando se buscan productos en línea, una gran oferta puede ser muy tentadora. ¿Un bolso Gucci o un iPhone nuevo a mitad de precio? ¿Quién no querría hacerse con una oferta así? Los estafadores también son conscientes de ello y tratan de aprovecharse del hecho. Si una oferta en línea parece demasiado buena para ser cierta, piénselo dos veces y compruebe bien las cosas. La forma más fácil de hacerlo es simplemente echar un vistazo al mismo producto en sitios web de la competencia (en los que confíe). Si la diferencia de precios es enorme, quizá sea mejor comprobar el resto del sitio web. Visite los enlaces a las redes sociales. Las redes sociales son una parte fundamental de las empresas de comercio electrónico hoy en día y los consumidores a menudo esperan que las tiendas online tengan presencia en ellas. Los estafadores saben esto y a menudo insertan logos de sitios de redes sociales en sus sitios web. Al examinar por debajo de la superficie, a menudo se descubre que esta funcionalidad ni siquiera funciona. Los botones de redes sociales pueden llevar a la página de inicio del sitio web, a un perfil vacío o a ninguna parte. Los estafadores suelen ser demasiado perezosos para crear una cuenta de Facebook, Twitter o Instagram dedicada a su sitio falso (o no quieren un lugar donde se difunda la mala publicidad). Si las cuentas de redes sociales funcionan, fíjese rápidamente en si hay alguna publicación. Con frecuencia, si el sitio web es una estafa, ¡los usuarios enfadados se lo harán saber! Compruebe la letra pequeña (Términos y Políticas). Los estafadores suelen utilizar textos de relleno o apresurados en páginas como "Acerca de nosotros", "Términos y condiciones", "Política de envíos" y "Política de Devoluciones" para transmitir un aire de profesionalidad. Si descubre que estas páginas no existen o son de mala calidad (contienen errores tipográficos, por ejemplo), ¡piénselo dos veces antes de comprar en el sitio! ¿De verdad cree que una empresa pondría un texto incompleto o descuidado si fuera legítima? ¿Se usan (indebidamente) los nombres de marcas? Muchas tiendas web fraudulentas utilizan nombres de marcas (Adidas, Chanel, Apple) en combinación con palabras como "rebajado" (discounted), "barato" (cheap), "oferta" (sale) e incluso "gratis" (free) para conseguir visitantes a través de los motores de búsqueda. A las marcas no les suele gustar que sus productos se vendan a través de este tipo de tiendas web. Las marcas de primera calidad rara vez o nunca ponen sus productos en oferta ni ofrecen grandes descuentos. Asimismo, la mayoría de las tiendas online serias venden varias marcas y no vinculan su sustento a una sola. Preste atención al aspecto de estos sitios web. Los sitios web legítimos tienen logos e imágenes de alta calidad, ya que las marcas quieren impresionarle con sus productos. Los estafadores suelen robar contenidos como imágenes y descripciones de productos de diversas fuentes. Esto puede significar que el aspecto de un sitio web puede parecer poco profesional, con un formato extraño o imágenes de baja resolución. ¿Cuenta con un sello de confianza que funcione? Los sellos de confianza son un método de verificación por parte de terceros para una tienda online. Indican seguridad o protección de los derechos del consumidor, por ejemplo. Sin embargo, los sitios web de estafa también los utilizan sin permiso. Por ejemplo, pueden tener una imagen del sello de confianza en el sitio web sin estar este realmente verificado, ¡lo que significa que están haciendo un uso indebido del logotipo y engañándole! Un ejemplo de marca de confianza es la de Safe.Shop de la Ecommerce Foundation. ¡Si ve el logotipo de Safe.Shop en un sitio web que le preocupa, intente hacer clic en él! Si descubre que esta opción no funciona, diríjase a Safe.Shop y compruebe que, efectivamente, se trate de usuarios certificados del sello de confianza. Compruebe el nombre de dominio, algunos sitios intentarán engañarle haciéndole creer que son sitios web oficiales de marcas conocidas, aunque no tengan ninguna relación con la empresa real. Asegúrese de que el nombre de dominio (la dirección del sitio web) es el esperado, especialmente si hace clic en un enlace. Por ejemplo, el nombre de dominio real de la marca puede ser brand.com, mientras que el sitio web falso puede utilizar variaciones como brand.net, brand.org, brand.xyz, brand.biz, brand.online, etc. ¿Aún no está seguro? Una solución fácil es buscar la página en concreto a través de su motor de búsqueda favorito, como Google. Los sitios falsos suelen depender de que usted haga clic en un enlace directo y, por lo general, no estarán muy arriba en los resultados de búsqueda. Si recibe un correo electrónico pidiéndole que haga clic en un enlace, siempre es más seguro navegar manualmente al sitio web para asegurarse de que no está en uno falso. Compruebe la antigüedad del dominio Con Scamadviser puede comprobar la antigüedad de sitios web. También se recopila otra información sobre un dominio, como por ejemplo el tiempo que lleva registrado. Los nombres de dominio que llevan registrados poco tiempo, por ejemplo un año, pueden resultar sospechosos porque los estafadores no invierten mucho dinero en sus sitios web. Compran nombres de dominio con una validez breve para mantener sus costes al mínimo. Los sitios web que han sido creados recientemente y cuentan con una validez breve son más propensos a ser estafas. ¿Son fiables las opiniones? Una tienda web que utiliza un sistema de valoración de los consumidores bien conocido suele ser una buena señal. Sin embargo, algunos sistemas de opinión son mejores que otros. Compruebe si el sistema de comentarios se adhiere a las Normas de Certificación de Reseñas, lo que significa, en pocas palabras, que la tienda web no puede eliminar o editar las reseñas sin una causa justificada. Muchos sitios web falsos cuentan con una sección de Reseñas o Testimonios llena de falsas opiniones positivas. Contienen nombres inventados de personas, utilizan fotos tomadas de fuentes aleatorias y el texto suele resultar ser una copia de otros sitios web. Por lo tanto, es aconsejable no confiar en los comentarios que aparecen únicamente en el sitio web. Sitios web como Scamadviser, TrustPilot y otros permiten a los usuarios dejar opiniones que no pueden ser eliminadas ni editadas por las empresas. Consultar valoraciones externas es una forma de obtener una imagen más clara de lo que dicen los clientes reales. Visite los registros de empresas Esto puede no ser fácil si usted está considerando comprar más allá de la frontera. Cada país tiene su propia forma de registrar las empresas. En Estados Unidos, el Better Business Bureau es una buena fuente. En los Países Bajos puede consultar la Kamer van Koophandel. ¿La comunicación es segura? ¿Ve “https” delante de la dirección de la tienda web y hay un símbolo de “candado” visible? En este caso, la comunicación entre la tienda web y su navegador está cifrada, lo que hace que la tienda sea un poco más segura de usar. Esto no garantiza que la tienda web no sea falsa, ya que el coste de añadir un certificado SSL (lo que se necesita para asegurar la comunicación) es mínimo (a partir de 4,99 euros al año). ¿Se ofrecen métodos de pago seguros? Existen muchos tipos de métodos de pago. En general, las tarjetas de crédito, PayPay y Alipay ofrecen protección al consumidor al permitirle recuperar su dinero en caso de que el producto no se entregue. Compruebe si la tienda web admite estos métodos de pago. Nunca transfiera dinero a una cuenta bancaria si tiene dudas sobre la fiabilidad de una tienda web. Los métodos de pago como Western Union, Moneygram, Skrill y Bitcoin no suelen ser rastreables y es prácticamente imposible recuperar el dinero que se ha transferido mediante estos métodos. Por ello, son los preferidos por los estafadores. ¿Quién entrega el producto? Compruebe si la tienda web incluye una lista de sus socios de entrega de productos. No todas las tiendas web lo hacen, pero algunas integran una función de seguimiento de los envíos. El socio o socios de entrega también pueden ser mencionados durante el proceso de pago. Mencionar un distribuidor de confianza suele ser una buena señal. ¿No está seguro o segura? Póngase en contacto con la tienda web Una buena tienda web sabe que sus clientes quieren comunicarse de diferentes maneras. Compruebe si la empresa ofrece un número de teléfono, una dirección de correo electrónico o un formulario de contacto y si participa en las redes sociales. Llámela si tiene dudas o solicite más información por correo electrónico o sus redes sociales. Una tienda web profesional suele responder en unas horas o en un máximo de dos días laborables, según el medio. ¿Aún no está seguro o segura? ¡No lo haga! Si (todavía) tiene dudas, no transaccione con esta empresa. Nuestro consejo por parte de Scamadviser es que, si todavía no está seguro o segura, es mejor ser precavido y seguir su intuición. No permita que un gran precio le nuble el juicio. Si tiene dudas, hay muchas otras tiendas donde comprar.
